DEVOLUCIONES
En Ibéricos Mañas trabajamos con productos de alimentación y artículos perecederos, por lo que se aplican condiciones específicas conforme a la normativa vigente.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
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Productos de alimentación.
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Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
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Productos abiertos o manipulados.
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Piezas empezadas o parcialmente consumidas.
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Productos que no se encuentren en su estado original.
Por razones de seguridad alimentaria, no se admitirán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o cuya pieza haya sido comenzada.
Incidencias por mal estado o error en el pedido
Si al recibir el pedido el producto presenta daños visibles, rotura del envase o signos evidentes de deterioro, el cliente deberá:
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Notificar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
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Enviar fotografías claras del producto y del embalaje a info@ibericosmanas.com.
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Conservar el producto hasta recibir instrucciones.
Si, tras la apertura, se apreciara que el producto no se encuentra en condiciones óptimas para el consumo, deberá comunicarse inmediatamente.
Una vez analizada la incidencia, Ibéricos Mañas podrá proceder, según corresponda, a:
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Reposición del producto.
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Reembolso del importe.
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Solución alternativa acordada con el cliente.
Cada caso será evaluado individualmente.
Para cualquier incidencia:
Teléfono: 622 67 72 59
Correo electrónico: info@ibericosmanas.com
